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impossible de se connecter à un réseau

LAURENE H.
LAURENE H.

LAURENE H.

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LG L4 II Noir

Le problème viendrait de la carte sim qui ne veut pas se connecter au réseau.

J'ai déjà redémarré et enlevé la carte sim, ça ne change rien. La carte sim est reconnue par le portable.

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Laurène,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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LAURENE H.
LAURENE H.

LAURENE H.

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Je n ai à ce jour reçu aucun mail ? Pouvez vous renvoyer ?
Mon problème est toujours là !!!

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Laurène,

Trois mails vous ont été envoyés en date du 06/02, 08/02 et 09/02. Je vous invite à vérifier dans le dossier Courriers indésirables ou Spams de votre messagerie.

Je viens toutefois de procéder à une mise à jour de votre carte SIM. Celle-ci sera effective dans un délai de 2 heures. Il sera alors nécessaire de redémarrer votre mobile au moment où vous constaterez une perte de réseau. Cela devrait permettre de résoudre l'anomalie rencontrée.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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