Bonjour Emilie,
Votre ligne est actuellement suspendue partiellement car les documents de votre souscription n'ont pas été réceptionnés.
En effet, après vérification, il nous manque la copie recto-verso de votre pièce d'identité ainsi que le mandat SEPA signé manuscritement, et votre IBAN.
Vous pouvez nous faire parvenir l'ensemble de ses éléments à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com.
Vous pouvez également utiliser notre adresse postal : Service Client NRJ Mobile 53098 LAVAL Cedex 9.
A réception de ces documents, votre ligne sera remise en service.
Merci pour votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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