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Question en attente de réponse

Pourqoi pu de réseau ?

FRANCOIS-XAVIER G.
FRANCOIS-XAVIER G.

FRANCOIS-XAVIER G.

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Depuis 1 semaine, je n ai pu de réseau chez moi, avant tout marchait bien, dois je changer de fournisseur ?

Réponse

Bonjour François,

Une mise à jour de votre carte Sim a été mise en place en date du 2 février 2016.

Afin de résoudre votre incident, j'ai procédé à une modification technique sur votre ligne, elle sera effective dans un délai de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile à la perte totale de votre réseau.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir sur ce fil de discussion.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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