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probleme mobile ?

SEBASTIEN D.
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mon mobile a du mal a capter alors qu avec l autre portable je capte tres bien

Réponses

Mélanie D.
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Equipe

Bonjour Sebastien,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mélanie D.
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Equipe

Bonjour Sébastien,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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SEBASTIEN D.
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melanie a fait le changement mes cela et pire qu avant je capte plus rien recherche reseau svp remette moi sur le reseau d avant svp merci

Bonjour Sébastien,

J'ai remis votre réseau à l'initial. Cela devrait vous permettre d'avoir à nouveau une bonne couverture réseau.

Cela prendra effet d'ici 2 heures de temps.

Si à partir de demain, vous ne constatez aucune amélioration n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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