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Problème d'activation de carte SIM?
J'essaie d'activer ma carte SIM après un changement de mobile. On me répond que mon code ICCID est erroné, malgré plusieurs essais et vérifications. Comment faire pour l'activer?
Réponse
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Bonjour Jean-Claude,
La raison pour laquelle il n'est pas possible d'activer la nouvelle carte sim reçu avec votre Samsung Galaxy A3 est lié au fait que cette carte sim est programmé pour s'activer automatiquement le 17/03/2016 sur la base du futur forfait.
Aujourd'hui, si le format de votre carte sim ne permet pas d'utiliser votre nouveau smartphone il est possible d'effectuer une commande de remplacement pour changement de format. Cette carte sim sera a utiliser jusqu'au changement de forfait.
A la lecture du dossier je constate que vous avez effectué une commande de remplacement ce matin. La livraison est prévue sous 48 heures hors délais postaux.
Contrairement à votre future carte sim qui sera a utiliser à partir du 17/03/2016, celle demandée ce matin sera à activer à réception en utilisant le même chemin sur votre Espace Client.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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