Question en attente de réponse
Je suis à l'étranger et apparemment il n'y a aucun manière de rendre mon partiale utile?
J'ai posé une question il y'a quelques jours et voici la réponse:
Bonjour Nicolas,
Vous avez demandé la désactivation de l'option voyage web 100MO en UE et DOM le 05/02/2016, le renouvellement de votre forfait ayant lieu le 27 de chaque mois, la date effective de désactivation sera le 27/02/2016, vous pourrez changer d'option voyage Web à cette même date.
Je me demandais si il n'y avait pas aucun moyen d'activer une Options Voyage Appels + SMS + Web maintenant et faire un prélèvement sur mon compte du montant qui serait dû immédiatement. Je suis à l'étranger et mon portable sert à rien en ce moment. Il est impossible de me communiquer avec qui que ce soit sans wifi et il y en a peu.
Merci de votre réponse!
Réponse
Bonjour Nicolas,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, j'aimerai bien modifier mon contrat en professionnel ; est-ce possible ?
J'avais parlé avec le Service Clients à ce sujet et quelqu'un aurai du m’appeler, mais je n'ai jamais reçu d'appel. Pouvez-vous faire le nécessaire SVP? Merci Luciano LA ROSA -
Appels, SMS, MMS et Data depuis le Royaume-Uni
Bonjour, Ma fille, qui utilise cette ligne part au Royaume-Uni (donc hors UE) pour 1 semaine lundi 22/04/2024. Je n'ai pas trouvé quelles sont les conditions d'utilisations...
-
-
