Question en attente de réponse
réception de colis?
J'ai commandé un mobile. Je regarde le suivi de ma commande qui semble tourner en rond sans jamais arriver.
Votre colis est livré à l'expéditeur suite à un retour.CRETEIL ACP
04/02/2016 Votre colis est en préparation pour la livraison. CRETEIL ACP
04/02/2016 Votre colis est arrivé sur son site de distribution CRETEIL ACP
03/02/2016 Votre colis est en cours d'acheminement. Plate-forme Briarde
01/02/2016 Votre colis n'a pas pu être livré, il est retourné à l'expéditeur. Centre Courrier 66
01/02/2016 Votre colis est en préparation pour la livraison. Centre Courrier 66
01/02/2016 Votre colis est arrivé sur son site de distribution Centre Courrier 66
30/01/2016 Votre colis ne peut être livré ce jour, l'accès à l'adresse de livraison étant impossible. Il sera remis en livraison au plus tôt. Centre Courrier 66
30/01/2016 Votre colis est en préparation pour la livraison. Centre Courrier 66
30/01/2016 Votre colis est arrivé sur son site de distribution Centre Courrier 66
29/01/2016 Votre colis est en cours d'acheminement. Plate-forme Midi-Pyrénées
28/01/2016 Votre colis est en cours d'acheminement. Plate-forme Briarde
28/01/2016 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste.
Que dois-je faire? Merci
Réponses
Bonjour Valérie,
Votre commande de renouvellement de mobile est revenue chez nous pour cause d'adresse de livraison inconnue.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Valérie,
Comme convenu lors de notre échange par mail, votre colis a été réexpédié ce jour.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Valérie,
J'ai bien noté que vous aviez réceptionné votre mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
A bientôt sur notre Assistance Mobile.
Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
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