Question en attente de réponse
Probleme code PIN par defaut ?
je viens de changer de forfait(actif depuis le 7-02-2016)le mobile ne reconnait pas le code pin par defaut(0000) mais concerve le PIN de l'ancienne carte SIM.je n'ai donc droit qu'aux appel d'urgence. Que faire?
Réponse
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Bonjour Jean-Claude,
Je constate que vous avez contacté le Service Client à ce sujet ce matin et qu'il s'avère que vous avez inséré une ancienne carte sim dans votre mobile à place d'insérer la nouvelle carte sim reçu fin janvier 2016.
Afin de faciliter la recherche de la nouvelle carte je vous informe que le numéro de celle-ci commence par 8933 et termine par 31000F. si vous disposez d'une carte comportant ces informations, je vous invite à l'insérer dans le mobile afin de retrouver l'usage de votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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