Bonjour Jeanne,
Si vous souhaitez effectuer un changement de numéro d'appel, je vous invite à nous faire parvenir un courrier explicatif demandant le changement de numéro sur lequel est précisé votre numéro de ligne actuelle.
Je vous invite à y joindre une copie recto-verso d'une pièce d'identité au nom du titulaire de la ligne.
L'adresse à laquelle envoyer le courrier est la suivante:
NRJ Mobile Service Clients
53098 LAVAL CEDEX 09
Nos services vous contacteront à réception de ces pièces justificatives.
Par ailleurs, cette procédure gratuite est exceptionnelle et réservée aux cas de harcèlement sur le réseau Orange Light.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne fin de journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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