Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je voudrai changer mon numero assez rapidement comment faire ?? pouvez vous m'aider dans cette demarche ?! MERCI

JEANNE H.
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Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Jeanne,

Si vous souhaitez effectuer un changement de numéro d'appel, je vous invite à nous faire parvenir un courrier explicatif demandant le changement de numéro sur lequel est précisé votre numéro de ligne actuelle.
Je vous invite à y joindre une copie recto-verso d'une pièce d'identité au nom du titulaire de la ligne.

L'adresse à laquelle envoyer le courrier est la suivante:
NRJ Mobile Service Clients
53098 LAVAL CEDEX 09

Nos services vous contacteront à réception de ces pièces justificatives.

Par ailleurs, cette procédure gratuite est exceptionnelle et réservée aux cas de harcèlement sur le réseau Orange Light.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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