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Question en attente de réponse

Est il possible de rajouter de la conso internet ?

SACHA M.
SACHA M.

SACHA M.

Niveau
0
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point

Ayant consommé la totalité de mon forfait internet je souhaiterai rajouter 1 ou 2 G est ce possible ?

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9460 / 12000
points
Equipe

Bonsoir Sacha,

Vous avez un forfait Prompto 10 Go en débit réduit. Cela signifie que votre accès internet n'est pas coupé une fois les 10 Go atteints. La vitesse de connexion est toutefois réduite et empêche l'accès à certaines fonctionnalités telles que les téléchargements ou le visionnage de vidéos.
Il existe pour ce type de forfait une option appelée Rétablissement du débit web. Elle permet de remettre la vitesse initiale sur une nouvelle enveloppe de 10 Go. Cette option est facturée 15 euros et seul le titulaire de la ligne peut autoriser sa mise en place.

Votre débit étant renouvelé tous les 17 du mois, si vous le mettez en place ce jour, vous payerez donc cette option pour une durée de 9 jours. Les Go non utilisés ne seront pas reportés sur votre prochain forfait.

Souhaitez-vous souscrire à cette option?

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9460 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sacha,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 8 février 2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me réponse par le biais de ce fil de discussion.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Sacha,

Je suis toujours en attente de votre réponse concernant l'option de rétablissement du débit WEB. Je vous remercie de m'indiquer votre décision.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Sacha,

N'ayant pas eu de réponse de votre part, je me permets de clôturer ce fil de discussion. Je vous invite à poster un nouveau message si vous avez des demandes supplémentaires.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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