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Question en attente de réponse

pourquoi aucune connexion possible à mon domicile?

CATHERINE M.
CATHERINE M.

CATHERINE M.

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Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement chez NRJ mobile car une de mes amies abonnée chez ce fournisseur ne rencontrait pas de problème de connexion à mon domicile en pleine campagne.
Mais, moi dés que je sors du Mans aucun réseau possible. Les réseaux proposés sont interdits.
Et pourquoi s'affiche EL TELECOM et non pas NRJ Mobile comme nom de réseau ?
Cordialement,
C.M.

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

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Equipe

Bonsoir Catherine,

Euro Information Telecom est un des noms génériques de notre réseau. Je vous rassure, il ne s'agit pas ici de la source du dysfonctionnement que vous rencontrez. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne soirée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Michaël Njaka R.
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Bonjour Catherine,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Michaël Njaka R.
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Bonjour Catherine,

Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 8 février 2016.

Pouvez-vous m'indiquer si l'anomalie est toujours d'actualité? Si oui, je vous invite à me fournir les éléments demandés par retour du mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Michaël Njaka R.
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Bonjour Catherine,

N'ayant pas obtenu de réponse de votre part suite à mon mail du 8 février 2016, je me permets de clôturer ce fil de discussion. Je vous invite à poster un nouveau message si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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