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quand retrouver ma ligne apres paiement cb?

SANDRA L.
SANDRA L.

SANDRA L.

Niveau
0
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points

paiement mais toujours pas de ligne depuis vendredi

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Le paiement par carte bancaire de vos factures a bien été prise en compte le 05/02/2016, votre dossier est à jour et votre ligne est bien active.
Si les services ne fonctionnent pas, je vous invite à redémarrer votre mobile après avoir enlevé et réinséré la carte SIM.

Si après ces manipulations la ligne n'est toujours pas fonctionnelle, je vous propose de revenir vers moi en m'indiquant le message que vous avez quand vous appelez.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.

Si vous n'avez toujours pas accès aux services, je vous invite à redémarrer votre mobile après avoir enlevé et réinséré la carte SIM.

Si après ces manipulations la ligne n'est toujours pas fonctionnelle, je vous propose de revenir vers moi.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseiller Assistance Mobile,

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseiller Assistance Mobile,

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Hier 10:44

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.

Si vous n'avez toujours pas accès aux services, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseiller Assistance Mobile,

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Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Sandra,

Je constate des usages sur votre ligne, cela signifie que les services sont bien fonctionnels.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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