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Plus de réseau sur Eze ?

Michelle A.
Michelle A.

Michelle A.

Niveau
0
14 / 100
points

Je n'ai plus de réseau depuis 4 jours sur la ville d'Eze (06360) qui se trouve être mon domicile et mon lieu de travail. Avez-vous modifié les réseaux utilisés (jusqu'ici le réseau passait par les antennes SFR) ? Le problème va t il être résolu ?

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45391 / 75000
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Equipe

Bonjour Michelle,

Je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile afin de diagnostiquer d'où provient l'anomalie et revenir vers moi une fois la manipulation effectuée.

Bonne journée,
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Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45391 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michelle,

Je n'ai pas eu de retour de votre part. Avez-vous pu faire un test? Je vous confirme en parallèle qu'une modification de réseau a eu lieu sur votre ligne et que vous êtes actuellement sur Bouygues Télécom.

Bonne journée,

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Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45391 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michelle,

Je suis toujours dans l'attente de votre retour. Votre demande est-elle toujours d'actualité?

Bonne journée,

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Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45391 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michelle,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

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Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Michelle A.
Michelle A.

Michelle A.

Niveau
0
14 / 100
points

Les antennes Bouygues n'ont jamais fonctionné sur Eze. Mon problème ne peut donc se résoudre. N'étant plus engagé avec vous je vais donc souscrire un nouveau forfait chez SFR. Bonne continuation.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michelle,

Je constate que votre ligne est en cours de résiliation suite à une portabilité de numéro.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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