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Question en attente de réponse

J'arrive à me connecter à mon espace client sur appli mais pas sur internet

julie D.
julie D.

julie D.

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points

En effet, en cliquant sur mot de passe perdu, le code envoyé pas SMS/mail fonctionne sur l'application nrj mobile mais pas sur nrjmobile.fr

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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points

Bonjour Julie,

Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail mais utilisez-vous bien votre No de ligne comme identifiant sur sur nrjmobile.fr ?

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
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Bonjour Julie,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 9 Février dernier envoyé sur voter adresse mail.
Avez-vous pu vous connecter à votre Espace Client sur le site nrjmobile.fr ?

Je vous souhaite une excellente journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

julie D.
julie D.

julie D.

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0
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Oui j utilise bien mon numéro comme identifiant mais autant cela fonctionne sur l'espace client de l'application autant cela ne fonctionne pas sur internet

Anonyme
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Anonyme

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5
38189 / 40000
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Merci de votre retour Julie,

Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail. Je vous propose de tenter la connexion à votre esapce personnel avec un nouveau mot de passe.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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