Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment faire pour voir les sms reçus et envoyés ?

VERONIQUE B.
VERONIQUE B.

VERONIQUE B.

Niveau
0
5 / 100
points

10242270103492

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone mobile svp?
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Dans l'attente de votre réponse,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Afin de pouvoir répondre aux messages privés, je vous invite à cocher la case "accepter les messages privés" sur votre profil. Pour cela il vous suffit de :

  • vous connecter sur l'Assistance Mobile puis
  • cliquer en haut à droite sur votre pseudo
  • descendre en bas de page
  • cliquer sur le lien "modifier votre profil"
  • et cocher la case "accepter les messages privés".

Vous pourrez ensuite recevoir les mails des conseillers du site et y répondre en privé.
N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion si vous souhaitez le renvoi d'un message pour votre traitement.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile afin de vous expliquer comment consulter les SMS sur el Starnaute 2 mais s'agit-il du mobile que vous utilisez?
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

N'étant pas certaine de la marque et du modèle de votre téléphone, le mail que je vous ai envoyé a-t-il pu vous aider?

Je vous souhaite une excellente fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?