Bonjour Céline,
Je constate sur votre ligne que votre mobile n'a pas été acquis auprès de nos services. De ce fait, je vous invite à vérifier auprès de l'opérateur qui vous a vendu votre téléphone si ce dernier est bien désimlocké. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à leur demander de faire le nécessaire afin que votre terminal puisse "lire" votre carte SIM Crédit Mutuel Mobile.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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