Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

carte sim/ruim bloque par l'utilisateur.comment faire?

céline C.
céline C.

céline C.

Niveau
0
1 / 100
point

code sim valide, par contre mon code réseau ne marche pas, problème venant de la sim vu qu'elle est bloque par l'utilisateur.comment faire pour la debloquer?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Je constate sur votre ligne que votre mobile n'a pas été acquis auprès de nos services. De ce fait, je vous invite à vérifier auprès de l'opérateur qui vous a vendu votre téléphone si ce dernier est bien désimlocké. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à leur demander de faire le nécessaire afin que votre terminal puisse "lire" votre carte SIM Crédit Mutuel Mobile.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?