Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Mon galaxy grand prime ram et niveau réseau je ne capte nul part puis je ne reçois plus mes mail.

SANDRA G.
SANDRA G.

SANDRA G.

Niveau
0
33 / 100
points

Je regrette avoir acheter ce téléphone ( Samsung galaxy grand prime)

Réponses

Bonjour Sandra,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseiller Assistance Mobile,

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sandra,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseiller Assistance Mobile,

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Bonjour Sandra,

Si vous ne disposez pas d'un autre numéro (mobile ou fixe) que celui de votre mobile une mise en relation avec le service technique n'est pas possible.
Des manipulations sur le téléphone sont nécessaires pour le diagnostic SAV.

Je vous propose de vous rapprocher de l'agence Crédit Mutuel auprès de laquelle vous avez souscrit pour une assistance technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Sophia, Conseiller Assistance Mobile,

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Bonjour Sandra,

Je n'ai pas réussi à vous joindre sur votre mobile pour convenir d'une solution concernant votre demande d'assistance technique.

Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

Bonne journée.

Sophia, Conseiller Assistance Mobile,

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Bonjour Sandra,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.

Je reste à votre disposition si vous n'avez pas trouvé de solutions à votre demande.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseiller Assistance Mobile,

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Bonjour Sandra,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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