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Question en attente de réponse

Vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro ? Je n'ai plus accès a ma ligne ! Très Urgent

FRANCK D.
FRANCK D.

FRANCK D.

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Bonjour depuis ce matin je ne peux plus passer d'appel, un message pré-enregistré me réponds "vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro"
Je suis commercant, j'ai donc besoin d'une aide très rapide merci !

Réponses

Bonjour Franck,

Après analyse de votre ligne, votre dossier n'est pas complet.
Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible l'élément suivant :

  • Iban conforme à celui saisi lors de la souscription.

Vous le renvoyez à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com

Une fois, la réception du document conforme , vous retrouverez l'usage total de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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FRANCK D.
FRANCK D.

FRANCK D.

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Je vous le renvoie dès que possible, le problème est que j'ai un rib personnel et un rib pro, je ne me souviens plus avec lequel j'ai souscrit, pourais-je avoir plus d'indications ? Merci D'avance, Cordialement

Bonjour Franck,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Franck,

Nous avons bien réceptionné le document conforme.
Vous avez retrouvé l'usage total de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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