Question en attente de réponse
Vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro ? Je n'ai plus accès a ma ligne ! Très Urgent
Bonjour depuis ce matin je ne peux plus passer d'appel, un message pré-enregistré me réponds "vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro"
Je suis commercant, j'ai donc besoin d'une aide très rapide merci !
Réponses
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Anonyme
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Bonjour Franck,
Après analyse de votre ligne, votre dossier n'est pas complet.
Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible l'élément suivant :
- Iban conforme à celui saisi lors de la souscription.
Vous le renvoyez à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com
Une fois, la réception du document conforme , vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je vous le renvoie dès que possible, le problème est que j'ai un rib personnel et un rib pro, je ne me souviens plus avec lequel j'ai souscrit, pourais-je avoir plus d'indications ? Merci D'avance, Cordialement
- Anonyme
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Bonjour Franck,
Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Franck,
Nous avons bien réceptionné le document conforme.
Vous avez retrouvé l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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