Question en attente de réponse
Je peux plus emettre d'appel ?
Depuis 3 jours, je ne peux plus emettre d'appel. J'ai pourtant bien été prélevé.
Réponse
Bonjour Ophélie,
Votre ligne est actuellement restreinte car lors de la souscription de votre ligne, vous ne nous avez pas envoyé la copie de votre pièce d’identité valide ainsi qu’un mandat et la copie de l’IBAN correspondant au compte de prélèvement de votre forfait téléphonique.
Je vous ai adressé un mandat SEPA sur votre e-mail.
Je vous invite à envoyer les justificatifs demandés ci-dessus à l'adresse mail : eitse@e-i.com
Une fois les documents réceptionnés, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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