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Question en attente de réponse

Bonsoir. Je suis en itinerance de donnees depuis la semaine dernière. Je ne comprends pas pourquoi. Cordialement. Rose.

ROSE F.
ROSE F.

ROSE F.

Niveau
0
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points

Bonsoir. C'est la première fois que je suis en itinérance. Cela m'inquiète car je me demande si je vais retrouver un réseau normal et si je ne vais pas avoir une facture plus élevée. Cordialement. Rose. J'ai un Wiko darkmoon.

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Rose,

Une mise à jour de votre carte Sim a été mise en place en date du 4 février 2016.

Afin de résoudre votre incident, j'ai procédé à une modification technique sur votre ligne, elle sera effective dans un délai de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile à la perte totale de votre réseau.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir sur ce fil de discussion.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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