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Question en attente de réponse

Bonjour depuis ce matin je n'ai pas de réseau? Pouvez-vous régler le problème?

VIRGINIE H.
VIRGINIE H.

VIRGINIE H.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai éteins et rallumé plusieurs fois mon portable. j'ai même enlevé la batterie mais je n'ai pas de réseaux.

merci de bien vouloir faire le nécessaire pour que tout fonctionne.

Réponses

ELSA G.
ELSA G.

ELSA G.

Niveau
0
22 / 100
points

pareil pour moi , et ce n'est pas la première fois que ça arrive !

Bonjour Virginie,

Après vérification de votre dossier, je ne vois aune anomalie réseau dans votre secteur.

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.

Merci d'avance pour votre retour.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Elsa,

Votre demande est prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1052542-aucun-reseau

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Virginie,

Après vérification de votre dossier, je ne vois aune anomalie réseau dans votre secteur.

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.

Merci d'avance pour votre retour.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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VIRGINIE H.
VIRGINIE H.

VIRGINIE H.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai fait une recherche d'opérateur réseau et plusieurs opérateurs du même nom m'étaient proposés. J'ai donc choisi le deuxième dans la liste au lieu du premier et cela a fonctionné.

Bonjour Virginie,

Je vous remercie pour ce retour et je suis ravie que votre mobile fonctionne à nouveau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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