Question en attente de réponse
Problème internet?
Bonjour,
Je ne reçois plus internet sur mon téléphone (Archos Diamond S), pourriez-vous m'indiquer si c'est une problème de couverture réseau ou si je dois effectuer une manipulation sur mon téléphone?
En vous remerciant,
Bien cordialement,
Marion Barreau
Réponses
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Bonjour Marion,
Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur rencontrée?
Afin d'identifier l'anomalie de l'origine rencontrée, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponeible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Marion,
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Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
L'icône réseau affiche un "r". Quand je cherche un réseau manuellement, il est indiqué que Credit Mutuel Mobile est "désactiver".
En vous remerciant,
Bien cordialement,
Marion Barreau
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Bonjour Marion,
Une mise à jour a eu lieu sur votre carte Sim, ce qui a pu engendrer cette anomalie.
Je viens de procéder à une modification technique sur votre ligne qui devrait être opérationnelle d'ici 2 h.
Afin que cette dernière soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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