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Question en attente de réponse
Je n'ai aucun réseau depuis plusieurs heures, et ce n'est pas la première fois ! J'ai besoin de passer un appel important , merci de résoudre ce problème au + vite
Réponses
Bonjour Elsa,
Après vérification de votre dossier, je ne vois aune anomalie réseau dans votre secteur.
Afin d'identifier l'origine de l'anomalie, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.
Merci d'avance pour votre retour.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Elsa,
Après vérification de votre dossier, je ne vois aune anomalie réseau dans votre secteur.
Afin d'identifier l'origine de l'anomalie, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.
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Ma carte sim fonctionne , j'ai pu émettre et recevoir des appels hier en dehors de chez moi, mais chez moi, je n'ai rien ... Aucun réseau ...
Bonjour Elsa,
Une mise à jour a eu lieu sur votre carte Sim, ce qui a pu engendrer cette anomalie.
Je viens de procéder à une modification technique sur votre ligne qui devrait être opérationnelle d'ici 2 h.
Afin que cette dernière soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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