Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai regularisé ma derniere facture suite a un impaye, or depuis ma ligne est suspendue ! ?

NATHALIE A.
NATHALIE A.

NATHALIE A.

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Réponse

Bonjour Nathalie,

La situation est résolue. Une pièce justificative n'avait pas été validée, ce qui a engendré la suspension de votre ligne.
Je viens de la remettre en service, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. Le délai de remise en service est compris entre 2h à 24h.

A titre exceptionnel, pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous mettons 1/2 mois de forfait sous forme de régularisation sur la prochaine facture soit 8,49 €.

Merci de votre compréhension

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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