Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Pourquoi je n'arrive plus à envoyer de SMS ?

EMILIE H.
EMILIE H.

EMILIE H.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
EMILIE H.
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Demandes Urgentes
Date
9 février 2016
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour, depuis hier matin, je n'ai plus de réseau : impossible d'envoyer de SMS, d'appeler ou de me connecter à internet. Cependant, je peux toujours recevoir des appels et des SMS.

Cédric S.

Cédric S.

Niveau
3
3817 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Cédric S.
Date
réponse
r

Bonjour Emilie,

Je vous confirme que votre ligne s'est remise en service le 10/02/2016.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile si cela n'est pas déjà fait.

Le délai de remise en service est de 2 h à 24 h.

Bonne journée

Cédric, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sabrina P.
Date
réponse
r

Bonjour Emilie,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sabrina P.
Date
réponse
r

Emilie,

Je vous confirme qu'à réception des pièces justificatives, vous retrouverez l'accès immédiat à vos services.

Merci et à bientôt,

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?