Question en attente de réponse
pourquoi je ne vois que la facture détaillée ?
Bonjour,
J'ai une facture de 82€60 à régler avec un forfait de 44€99. J'ai fais le calcul des utilisations hors forfait et je n'arrive pas à cette somme. Pourriez vous faire en sorte que je puisse voir le détail du paiement. Ex: Votre forfait 44€99 vos consommations hors forfait de ... Merci de votre compréhension. Mme I Maffei
Réponse
Bonjour Isabelle,
Votre facture est groupée (elle comprend plusieurs numéros de ligne) ce qui explique le montant de celle-ci.
J'ai procédé à une modification de votre niveau d'accès à l'Espace Client, vous devriez avoir accès aux factures détaillées des lignes dont vous êtes le titulaire.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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