Bonjour Catherine,
Je vous invite à vérifier les paramétrages internet de votre téléphone :
http://www.assistance-mobile.com/questions/747659-parametrer-internet-samsung-galaxy-s4
Rassurez-vous, j'ai bien constaté que vous utilisez un Samsung Galaxy Grand Prime mais le paramétrage que je vous propose ci-dessus est identique pour votre mobile.
Je vous invite à retirer la batterie, la carte SIM puis à tout remettre en place et redémarrer votre mobile. Je vous conseille également d'effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile et à revenir vers moi pour m'en indiquer le résultat.
A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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