Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, je n'arrive pas à émettre d'appels vers l'étranger. Devez vous activer une option sur mon forfait?

FRANK P.
FRANK P.

FRANK P.

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points

Impossible de passer des appels vers l'étranger et notamment le Canada.
Pouvez vous me débloquer mon forfait ?

Réponses

Bonjour Frank,

Je vous confirme que vous pouvez bénéficier de l'accès à l'internationale . Nos options avec ou sans WEB vous permettent d'appeler depuis la France vers l'étranger et depuis l'étranger vers toute destination.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Franck,

Je vous propose l'activation de l'option internationale avec blocage web. Elle sera effective sous 2 à 24 heures maximum sur votre ligne. Vous devez éteindre et rallumer votre mobile. Le coût de la minute depuis la France vers le Canada est de 0,60 € la minute. N'hésitez pas à revenir vers moi pour d'autres tarifs et un complément d'information avant tout départ à l'étranger.

Vous avez également la possibilité de modifier cette option directement depuis votre espace client NRJ Mobile.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815

Bonne journée et à bientôt.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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