Question en attente de réponse
Bonjour, je n'arrive pas à émettre d'appels vers l'étranger. Devez vous activer une option sur mon forfait?
Impossible de passer des appels vers l'étranger et notamment le Canada.
Pouvez vous me débloquer mon forfait ?
Réponses
Bonjour Frank,
Je vous confirme que vous pouvez bénéficier de l'accès à l'internationale . Nos options avec ou sans WEB vous permettent d'appeler depuis la France vers l'étranger et depuis l'étranger vers toute destination.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Franck,
Je vous propose l'activation de l'option internationale avec blocage web. Elle sera effective sous 2 à 24 heures maximum sur votre ligne. Vous devez éteindre et rallumer votre mobile. Le coût de la minute depuis la France vers le Canada est de 0,60 € la minute. N'hésitez pas à revenir vers moi pour d'autres tarifs et un complément d'information avant tout départ à l'étranger.
Vous avez également la possibilité de modifier cette option directement depuis votre espace client NRJ Mobile.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
Bonne journée et à bientôt.
Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
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