Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

impossible d'émttre d'appel

SOPHIE L.
SOPHIE L.

SOPHIE L.

Niveau
0
76 / 100
points

Bonjour cela fait une heure que je n'arrive plus à émettre d'appel par contre les sms fonctionnent bien. Que se passe t-il car c'est le seul moyen que j'ai pour téléphoner donc bien ennuyeux....

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Sophie,

Je ne vois aucun blocage sur votre ligne. Il peut donc s'agit d'une anomalie ponctuelle du réseau. Pouvez-vous éteindre votre mobile, retirer puis remettre la carte SIM, rallumer le téléphone et faire un test d'appel?
Je vous remercie de m'indiquer si l'anomalie persiste après cette manipulation.

Bonne soirée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SOPHIE L.
SOPHIE L.

SOPHIE L.

Niveau
0
76 / 100
points

Hélas carte sim et batterie retirées , rien ne se passe. Lorsque je compose un numéro aucune tonalité et ça raccroche tout seul.

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Sophie,

Merci d'avoir effectué les manipulations. Pour le suite de la prise en charge, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 9 février 2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance technique dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées dans ce mail.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je n'ai pas eu de retour suite au message que je vous ai envoyé le 9 février. Je constate par ailleurs sur votre dossier que des communications sont relevées sur votre suivi de consommation. Je présume donc que l'anomalie liée aux émissions d'appels que vous avez rencontrée est désormais résolue.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?