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Bonjour Matthieu,
Je suis au regret de vous informer qu'à la vue du statut de votre ligne je ne suis pas en mesure d'accéder à votre demande.
En effet, malgré plusieurs relances par mail nous sommes toujours dans l'attente de réception de la copie recto/verso de votre pièce d'identité. L'absence de ce document à généré une suspension partielle de votre ligne.
Si vous souhaitez obtenir cette information, je vous invite à renvoyer les documents demandés au service concerné. Une fois votre ligne remise en service, il sera possible de revenir vers moi.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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