Question en attente de réponse
Vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro?
Bonjour depuis hier matin je ne peux plus passer d'appel, un message pré-enregistré me réponds "vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro"
J'ai donc besoin d'une aide très rapide merci !
Réponse
Bonjour Ismael,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet.
Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible les éléments suivants :
- Photocopie de votre pièce d'identité recto/verso
- Mandat
- IBAN
Envoi par courrier à l'adresse :
NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Envoi par mail : eitse@e-i.com
Une fois, la réception des documents conformes, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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