Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ligne bloquée et demande de justificatifs en boucle ?

JESSICA G.
JESSICA G.

JESSICA G.

Niveau
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point

Bonjour.

Ma ligne est actuellement bloquée pour cause de manque de justificatif de domicile que j'ai déjà fournie 3 fois avec à chaque fois un message me demandant de la fournir à nouveau.

Merci de me tenir informée car c'est très pénible de n'avoir aucun conseiller téléphonique.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jessica,

Après vérification auprès du service concerné, je constate que votre document n'est pas entièrement lisible.

En effet, les éléments suivants sont manquants :

  • l'adresse entière
  • la date du justificatif de domicile

Je vous invite à nous faire parvenir le document conforme à l'adresse mail : EITSE@e-i.com.

Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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