Bonjour Gérard,
Après vérification de votre dossier, je constate que votre agence bancaire a commandé la carte Sim pour livraison à votre domicile le 02/02/2016.
Les délais de préparation de la commande sont de 48h à 72h ouvrées auxquels se rajoutent les délais postaux.
Néanmoins, je vous propose de vous faire parvenir une nouvelle carte Sim gratuitement.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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