Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Sachant qu'il m'affiche cela chez moi et que je capte très bien d'habitude, s'agit-il d'un problème réseau ?

DAVID M.
DAVID M.

DAVID M.

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Depuis cette fin d'après-midi, mon téléphone capte mal voir pas du tout. Quand je souhaite passer un appel, mon portable m'indique 'non enregistré sur le réseau" parfois et je n'arrive pas à aller sur internet via le réseau mobile (j'avais H+ auparavant et là, le Edge est le grand maximum). Avez-vous des problèmes sur votre réseau ?

Cordialement,

David MOUCHOT

Réponse

Bonjour David,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM. Celle-ci sera effective dans un délai de 2 heures. Il sera alors nécessaire de redémarrer votre mobile au moment où vous constaterez une perte de réseau. Cela devrait permettre de résoudre l'anomalie rencontrée.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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