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forfaits prix ?

boris B.
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bjr je suis entrain de voir pour les factures de ce mois ci qi vont passer le 13/02/2016 et je voie que vous allez me facturer 16,90eu ala place de 10eu car jai prix les forfeai a l epoque de l anniversaire de nrj mobile la c la 3EME FACTURE QE JE VAI PAYER X LES DEUX FORFAITS on ma dit que c etai normal sur la premiere facture qe apres s aller se mettre tou seul a 10eu merci de corriger et de me tenir au courant mr borell boris lignes 07******63 et 07******30

Réponse

Bonjour Boris,

Je vous confirme que la remise de 6,98 € est bien appliquée sur vos deux lignes depuis votre seconde facture. La facture de votre ligne 07******63 s'élève à 18,35 € pour Janvier en raison d'un hors forfait qui s'ajoute aux 10 €. Quant à la facture de la ligne 07******30, celle-ci s'élève bien à 10 € en Janvier. Vous pouvez visualiser le détail de vos factures depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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