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Question en attente de réponse

Pourquoi ma SIM ne s'active toujours pas?

Najlae E.
Najlae E.

Najlae E.

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Bonjour,
J'ai reçu ma carte SIM (CIC Mobile) le 2/2/2016, comme j'étais un peu occupée je n'ai essayer de l'activer en ligne qu'au 6/2/2016, depuis on me demande de patienter 2h et redémarrer le téléphone, ce que j'ai fait à plusieurs reprises.
là on est le 9/2/1016, et toujours rien, on m'affiche "Appels d'urgence uniquement" sur mon écran. J'ai essayé de me connecter manuellement aux réseaux El Telecom, en vain ça ne se connecte pas.

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Najlae,

Je constate sur votre dossier que l'activation en ligne n'a pas fonctionnée. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

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Bonjour Najlae,

Merci pour votre retour. j'ai procédé à l'activation de votre ligne. Celle-ci sera utilisable sous un délai de 2h. je vous invite à redémarrez régulièrement votre mobile. Pour information, vous avez initialement choisi de ne pas utiliser votre offre avant la fin du délai de rétractation de 15 jours. L'activation de votre ligne déclenchera la facturation de vos services.

N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion si vous avez d'autres questions.

Merci pour votre confiance,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

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4
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Equipe

Bonjour Najlae,

Je suis content d'apprendre que votre ligne est désormais fonctionnelle.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions supplémentaires.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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