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Question en attente de réponse

mon code puk bloqué sos

je ne peut plus faire quoi que soit sur le gt-c3595 la carte sim est bloqué sa marque code puk bloqué sos que faire merci aux personnes qui m'aideras

Réponse

Bonjour Géraldine,

A la vue des informations que vous me communiquez, je vous informe qu'il est nécessaire de procéder au changement de votre carte sim. En effet, vous l'avez totalement bloquée.
Pour ce faire, je vous invite à vous connecter à votre Espace Client et à vous rendre sur l'onglet "situations d'urgences" puis, je vous invite à cliquer sur "commander une cartre SIM".
Dans la mesure où vous avez déjà bénéficié d'un remplacement gratuitement, la carte vous sera facturée 10 euros. Le montant s'ajoutera automatiquement au montant de votre prochaine facture.

A réception du colis, il sera nécessaire d'activer votre nouvelle puce toujours depuis votre Espace Client > situations d'urgences > activer une carte SIM.

En cas de besoin n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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