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Question en attente de réponse

probleme core prime

CORALIE C.
CORALIE C.

CORALIE C.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour,
j'ai acheté un Samsung core prime il y a deux mois et il a de gros problème de connectivité, plus de réseau, le wifi se coupe tout seul, Bluetooth défaillant...
j'aimerai l'échanger ou me faire rembourser.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61933 / 75000
points
Equipe

Bonjour Carolie

Suite aux dysfonctionnements que vous rencontrez, je vous propose de réinitialiser votre mobile et de le mettre à jour.

Je vous invite au préalable à sauvegarder vos données.

Vous trouverez toutes les informations utiles dans le lien constructeur suivant :
Pour la réinitialisation : http://www.samsung.com/fr/support/skp/faq/1029187.

Pour la mise à jour : http://www.samsung.com/fr/support/skp/faq/427715
ou http://www.samsung.com/fr/support/skp/faq/1032462

Si les dysfonctionnements devaient perdurer malgré ces manipulations, il suffira de revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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