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Question en attente de réponse

pourquoi je ne recois pas les sms venant de chez virgin ?

ISABELLE B.
ISABELLE B.

ISABELLE B.

Niveau
0
27 / 100
points

bonsoir,
pourriez vous me dire pourquoi je ne reçois pas les SMS de mes contacts Virgin ? c'est un problème récurrent .
ce problème est sur ma ligne 0662....
par avance merci de résoudre ce problème

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Dans un premier temps, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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ISABELLE B.
ISABELLE B.

ISABELLE B.

Niveau
0
27 / 100
points

j'ai fait ce que vous m'avez dit , ça ne resoud rien que doisje faire . c'est tres important pour moi de recevoir les sms ! cordialement

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
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Equipe

Bonjour Isabelle,

Je constate que votre demande a été prise en charge par notre service technique et qu'une investigation est en cours par ces derniers.

Ils mettent tout en oeuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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