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Question en attente de réponse

comment puis je faire pour activer mon iphone à l'international ? (je trouve pas la rubrique gérer mes options)

JEAN LUC D.
JEAN LUC D.

JEAN LUC D.

Niveau
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13 / 100
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J'ai besoins que mon telephone marche en Autriche le plus rapidement possible, et je ne sais pas comment faire ou quoi activer ?

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Jean-Luc,

Je constate que l'option internationale avec WEB (alerte et limitation à 60€) a été activée à ce jour.

Celle-ci sera effective 2h à 24h (voir bien avant les 2h) après activation. Il suffira de redémarrer votre mobile.

Toutefois, j'attire votre attention sur le fait que la facturation d'internet à l'étrange est élevée*.

Aussi, je vous invite à vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante.

Par ailleurs, en cas d'anomalie de réseau, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et de faire une recherche manuelle de réseau.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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JEAN LUC D.
JEAN LUC D.

JEAN LUC D.

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Bonjour,

Malgré l'activation de l'option internationale, le fait d'avoir éteint et rallumer mon téléphone plusieurs fois, d'avoir rechercher un réseau manuellement rien ne marche lorsque je suis à l'étranger je ne peux rien recevoir et rien envoyer ... Comment cela se fait t-il et que puis je faire pour changer cela ?

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Jean-Luc,

Je constate que votre demande a déjà été prise en charge par notre supporte technique et que des manipulations vous ont été communiquées.

Si, malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services au 0033 969 360 200 depuis la zone impactée et ce depuis une autre ligne.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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