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Question en attente de réponse

a quoi correspond une ligne ?

MICHELE G.
MICHELE G.

MICHELE G.

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sur la facture il y a une ligne répétitive : CONSOMMATION WEB a quoi cela correspond
mon portable n'a pas été activé pour internet- ne sert que pour les communications et les sms

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Michèle,

Sur votre facture, les lignes "CONSOMMATION WEB" correspondent à des connexions à internet effectuées depuis votre mobile.

Je constate sur votre ligne que vous avez acquis un Samsung Galaxy Trend Lite en avril 2015. Ce mobile est un smartphone qui se connecte de lui-même à internet.

De plus, vous avez le forfait Efficio 1h engagement 24 mois à 12.99€. Cette offre inclut un avantage internet bloqué à 100 Mo. Donc, pour un usage en France métropolitaine, il vous est impossible d'être facturée pour ces connexions.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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