Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

a quoi correspond une ligne ?

MICHELE G.
MICHELE G.

MICHELE G.

Niveau
0
5 / 100
points

sur la facture il y a une ligne répétitive : CONSOMMATION WEB a quoi cela correspond
mon portable n'a pas été activé pour internet- ne sert que pour les communications et les sms

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michèle,

Sur votre facture, les lignes "CONSOMMATION WEB" correspondent à des connexions à internet effectuées depuis votre mobile.

Je constate sur votre ligne que vous avez acquis un Samsung Galaxy Trend Lite en avril 2015. Ce mobile est un smartphone qui se connecte de lui-même à internet.

De plus, vous avez le forfait Efficio 1h engagement 24 mois à 12.99€. Cette offre inclut un avantage internet bloqué à 100 Mo. Donc, pour un usage en France métropolitaine, il vous est impossible d'être facturée pour ces connexions.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?