Bonjour Michèle,
Sur votre facture, les lignes "CONSOMMATION WEB" correspondent à des connexions à internet effectuées depuis votre mobile.
Je constate sur votre ligne que vous avez acquis un Samsung Galaxy Trend Lite en avril 2015. Ce mobile est un smartphone qui se connecte de lui-même à internet.
De plus, vous avez le forfait Efficio 1h engagement 24 mois à 12.99€. Cette offre inclut un avantage internet bloqué à 100 Mo. Donc, pour un usage en France métropolitaine, il vous est impossible d'être facturée pour ces connexions.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.