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Gros problème

MICHEL B.
MICHEL B.

MICHEL B.

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Bonjour j'ai eu l'iphone 5C lors de mon noel par ma marraine et j'ai donc voulu changer de forfait et mon nouveau forfait c'est activer le 09/02/16 sauf que le problème c'est que j'avais reçu deux carte de nrj mobile et j'ai donc essayer de mettre le première reçu sauf que la carte lorsque je veux l'activer sur le site ne marche pas ça me marque "Le code ICCID est incorrect." que doit je faire!!?

Réponses

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

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Equipe

Bonjour Michel,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Très bonne journée.

Nacéra, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Nacera M.
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Nacera M.

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Equipe

Bonjour Michel,

Suite à notre échange en privé, j'ai pu vous indiquer quelle carte SIM est activée en ce moment sur votre ligne. Vous pouvez donc l'insérer dans votre mobile et rallumer celui-ci. Elle est opérationnelle dès la mise en route de votre mobile.

Je reste à votre disposition pour plus d'informations.

Bonne fin de journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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