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deblocages ?

NELLY R.
NELLY R.

NELLY R.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,
je viens de recevoir mon telephone avec ma nouvelle carte sim et je ne peux pas l'activer car il faut l autorisation du titulaire de la ligne. Or mon conjoint et moi sommes séparés et ce dernier ne veut pas le faire. Comment je peux procéder en sachant que cela ne fonctionne pas sur le site et que le service relation client ne veut pas le faire sans l accord du titulaire de la ligne
dans l'attente de vos réponses

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Nelly,

Comme indiqué par notre Service Client, seul le titulaire de la ligne peut effectuer des demandes de modification sur la ligne ou en faire.

Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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