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Abonnement PROMPTO International avec DATA dans forfait + frais data, WTF?

LAURENT V.
LAURENT V.

LAURENT V.

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Bonjour,
En consultant ma conso, de la Data est débitée alors que le forfait PROMPTO est sensé englober ce service. Quel est le problème? Comment configurer mes options pour avoir un résultat conforme à ce qui m'a été vendu?
Merci

Hors forfait, Navigation Web depuis la Zone 1 bis 153 Ko 0,11 €

Bonjour LAURENT,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1052581-probleme-connexion-reseau-suisse

Nous vous invitons à en prendre connaissance et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Je vous confirme que votre offre inclus uniquement les usages en France métropolitaine, tout usage à l'étranger sera donc facturé en hors forfait. Afin de ne pas être surtaxé de la data à l'international, je vous invite à désactiver l'itinérance des données dans les Réglages et Paramétrages de votre mobile.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

LAURENT V.
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merci, j'ai été mal conseillé. ce forfait prompto n'est pas adapté à mon besoin, je vais m'orienter vers le b&you avec la data+tel international incluse.

Bonjour,

Vous avez la possibilité d'effectuer une migration vers l'offre Prompto Europe à 39,99€ (34,99€ avec l'avantage CB).

Ce forfait inclus les appels et sms illimités vers et depuis l'Europe. En ce qui concerne la data, 3 Go sont compris en France métropolitaine et 300 mo depuis l'Europe. Les MMS sont également inclus en France métropolitaine.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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