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Question en attente de réponse

mon écran se vérouille pendant l'appel et condamne l'écran tactile

WILLY D.
WILLY D.

WILLY D.

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Réponse

Bonjour Willy,

Selon l'IMEI que vous indiquez, le mobile que vous utilisez est un Samsung Galaxy trend 2 Lite. Le blocage de l'écran en cours d'appel est une fonctionnalité propre à ce mobile et ne peut être désactivée. Ceci est mis en place pour empêcher le déclenchement intempestif d'applications dû au contact avec votre oreille pendant les appels. Cependant, ce verrouillage peut être ponctuellement désactivé en appuyant deux fois sur le cadenas apparaissant sur votre écran lors de la communication.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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