Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je ne peut plus emettre d appel et n est plus internet

MARCEL L.
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Internet bloque

Réponse

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

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Equipe

Bonjour Marcel,

Nous avons été dans l'obligation légale de mettre en place une suspension de votre ligne. Celle-ci est dû à l'absence d'une pièce justificative obligatoire sur votre ligne, malgré un mail de rappel que nous vous avons envoyé le 29 janvier 2016.

Afin de régulariser la situation, je vous invite à m'envoyer un justificatif de domicile daté de moins de 3 mois à l'adresse suivante : eitse@e-i.com en précisant dans le corps du mail le numéro de votre ligne NRJ Mobile. Une fois ce document envoyé, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse remettre votre ligne en service.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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