Question en attente de réponse
payer nouveau mobile avec facture du mois prochain(BIS)
J'ai eu une réponse de vos services concernant le règlement de mon nouveau mobile en renouvellement lors de ma facture de mars (ma facture de février ayant été éditée le 8 février dc prélevée le 18)
Vous m'assurez que le montant de mon nouveau mobile Samsung Grand Or sera prélevé en mars...seulement voilà, pr valider ma commande il me faut entrer mes coordonnées bancaires... Le montant est dc prélevé au jour de la commande??? Et non sur la prochaine facture??? De plus une remise m'a été accordée aux vues de mon récent réengagement, soit 111€ ce Samsung, mais comment valider cette remise lors de ma commande?? Cordialement.
Réponses
Bonjour Morgane,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, j'ai pris attache avec vous Mickaël Kajka , par mail, afin de vous fournir les informations que vous me demandiez... Pourrais-je savoir si la commande a été prise en compte?
Cordialement.
Bonjour Morgane,
La commande de votre Samsung Galaxy Grand Prime Or a bien été effectuée. Vous recevrez votre mobile sous 48h plus les délais postaux. Vous recevrez une confirmation de cette commande par mail, courrier et SMS. Votre nouvelle date de fin d'engagement y sera notifiée.
Le montant de 111 euros sera prélevé sur votre prochaine facture en date du 8 mars 2016.
A réception de votre commande, si vous constatez une anomalie, vous disposez d'un délai de 72h pour nous le signaler.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Morgane,
Je vous ai envoyé la confirmation de votre renouvellement de mobile par mail.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Morgane,
Je vous confirme que votre colis a bien été expédié. Je vous ai transmis le n° de suivi colissimo vous permettant de mieux suivre son acheminement.
Au 17/02/2016, le colis est en préparation pour la livraison au centre courrier 27 des Services postaux.
Bonne journée à vous et à bientôt.
Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
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