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impossible de s'enregistrer sur le réseau ?

SOPHIE C.
SOPHIE C.

SOPHIE C.

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Bonjour,

depuis plus d'une semaine, mon téléphone est en permanence en itinérance. Il m'est impossible de m'enregistrer sur le réseau, mon mobile me répond de réessayer plus tard.
Bien sûr, un R est apparu au dessus des barres de réseau, mais je ne souhaite pas désactiver le rappel d'itinérance car il m'est utile vu que je réside en zone frontalière et que je ne voudrais pas faire du "hors forfait". Je voudrais juste pouvoir appeler et envoyer des sms sans avoir peur d'entrer en itinérance...
Comment m'enregistrer à nouveau sur mon réseau préféré ?
Merci pour votre aide !!

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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points
Equipe

Bonjour Sophie,

L'apparition du R au-dessus des barres de réseaux signifie que votre mobile ne provient pas de nos stocks et que par conséquent, il reconnait votre puce comme étant étrangère.

Je vous rassure, tant que vous restez en France, aucun hors forfait ne vous sera facturés. Il n'est donc pas nécessaire de désactiver le rappel d'itinérance.
Ce logo apparait sur votre mobile suite à une mise à jour de votre carte sim.

Toutes fois, si vous souhaitez vous rassurez en étant sur d'être bien connecté en permanence sur les antennes françaises, il est possible de passer en recherche de réseau manuelle.

Si vous souhaitez procéder ainsi et disposer d'une assistance, je vous invite à me faire part de la marque et du modèle de votre téléphonique afin que je puisse vous guider.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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